به
گزارش افق تازه به نقل از روابط عمومی بانک ملت، علی اکبر صابریان در این مراسم با تبریک روز
جهانی ارتباطات و روابط عمومی و همچنین فرارسیدن ماه مبارک رمضان، اظهار
داشت: روابط عمومی، یک شغل نیست بلکه یک رسالت است و فلسفه وجودی آن، شنیدن
صدای ذینفعان است.
وی روابط عمومی را چشم، گوش و زبان سازمان خواند که ورود و خروج اطلاعات از کانال آن صورت می گیرد.
مدیر
روابط عمومی بانک ملت، روابط عمومی را فراارتباط یعنی چیزی بیشتر از ایجاد
ارتباطات دانست و ادامه داد: جایگاه روابط عمومی در متن و نه حاشیه و در
قلب و دل هر سازمان و متصل به مدیریت است و مدیران روابط عمومی، نزدیک ترین
افراد به بالاترین مقام سازمان هستند و نقش دستیار ارشد مدیران را ایفا می
کنند تا با مدیریت اطلاعات، از بحران ها پیشگیری یا از بروز آنها جلوگیری
کنند.
وی اخلاق را رکن اصلی روابط
عمومی خواند و ادامه داد: روابط عمومی، هنر هشتم است و باید ۷ هنر دیگر را
به کار بگیرد تا مطالب را به بهترین شکل ممکن به مخاطبان منتقل کند به
عبارت دیگر، روابط عمومی با خلاقیت و عشق همراه است و ارتباط آن با مردم
باید به گونه ای باشد که اعتماد آنان را جلب کند.
صابریان
با تاکید بر ضرورت به روز بودن روابط عمومی و صاحب سبک بودن آن در تحقیق و
پژوهش، اضافه کرد: دستیابی به عنوان روابط عمومی برتر در بین بانک های
خصوصی و با یک اندیشه ایده آلیستی در بین تمام نهادهای مالی کشور، چشم
انداز روابط عمومی بانک ملت است.
وی
پررنگ شدن چند ویژگی را برای تحقق این هدف مهم خواند و گفت: مشاور حرفه ای
و امین مدیرعامل بودن، پاسخگو بودن به انتظارات، متفاوت بودن در ارتباط با
رسانه، تاثیرگذار بودن در تعاملات سازمانی و اخذ جایگاه ممتاز در گروه
مالی ملت از جمله این ویژگی ها است.
مدیر
روابط عمومی بانک ملت، به ماموریت های این اداره کل در سال جاری نیز اشاره
کرد و ادامه داد: این ماموریت ها شامل شناسایی و مدیریت افکار عمومی، تلاش
برای حضور موثر در رسانه ها، حفظ و ارتقای برند و تسریع در دستیابی به
مقاصد گروه مالی ملت است.
وی در
این راستا، رفتار منصفانه در تعامل با همه ذینفعان، گفتار صادقانه و به دور
از سیاه نمایی و بزرگنمایی، بیان آزادانه، خدمت متعهدانه، اعمال مسوولانه،
کار آگاهانه و دانش بنیان با کمک گرفتن از بخش علمی بانک، ارتباط دوسویه و
ارتباط اصولی با رسانه ها و ذینفعان برای ارتقای برند بانک را از جمله
ارزش هایی خواند که باید رعایت شود.
صابریان،
ادامه داد: سیاست های روابط عمومی در سال جاری شامل تخصیص بهینه منابع
برای تبلیغات، هدفمندکردن مقاصد و ماموریت ها، بهبود ارتباطات، سازماندهی
علمی فعالیت ها، افزایش انسجام گروهی و کارآیی، بهره گیری از مشاوران و
متخصصان بیرونی و تاثیرگذاری در تعاملات سازمان تعیین شده است.
وی
استراتژی روابط عمومی را ظرفیت سازی، فرهنگ سازی، اطلاع رسانی و خاطره
سازی ذکر کرد و گفت: در این راستا ۸۰ پروژه طراحی و بین کارکنان توزیع شده
است.
دکتر مجتبی مالکی، استاد
دانشگاه و عضو شورای رسانه بانک ملت نیز در سخنانی، رویکردهای نوین در
روابط عمومی را تشریح کرد و اظهار داشت: روابط عمومی با اطلاع رسانی به
هنگام خود می تواند به مدیران در اتخاذ تصمیمات درست یاری برساند و سرعت
دستیابی به اهداف تعیین شده را افزایش دهد.
وی
حرفه ای بودن، علمی بودن و دیجیتال بودن را از مشخصات روابط عمومی های
پیشرو دانست و افزود: بسترسازی، برجسته سازی، فرهنگ سازی، اعتمادسازی،
سخنگویی، نفوذ در افکار عمومی، اطلاع رسانی، تبلیغ و ترغیب، هوشمندسازی و
استفاده از تکنولوژی های نوین، رویکردهای جدید روابط عمومی است.